6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Erbo Plastik ve Ambalaj San. ve Tic. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
1. Veri sorumlusu
- Unvan: Erbo Plastik ve Ambalaj San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Beylikdüzü OSB Mahallesi 14.Cadde No:2 Beylikdüzü/İstanbul
- E-posta: info@erboplastik.com
- Telefon: 0212 875 87 00
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
- İletişim formu: ad soyad, firma adı, e-posta adresi, telefon numarası, mesajınızın içeriği ve ilgilendiğiniz ürün.
- Teknik resim talep formu: ad soyad, firma adı, unvan, e-posta adresi, telefon numarası, notunuz; kötüye kullanımı önlemek amacıyla talebin gönderildiği IP adresi.
- Müşteri portalı: müşterimiz olan firmanın yetkili kişisinin ad soyadı, e-posta adresi, şifresi (geri çevrilemez biçimde şifrelenmiş olarak), sipariş ve belge bilgileri; güvenlik amacıyla hatalı giriş denemelerinde IP adresi ve e-posta adresi.
- KVKK başvuru formu: başvuruda verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri ile talebinizin içeriği.
- Site ziyaretleri: ziyaret edilen sayfalar, siteye gelinen adres (ör. arama motoru), cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi türü, tarayıcı dili. Bu istatistikler için çerez kullanılmaz ve IP adresiniz kaydedilmez; ziyaretler, her gün yenilenen ve kimliğinizi ortaya koymayan bir kod ile sayılır. Ayrıca yalnızca çerez iznini kabul ederseniz Google Analytics aracılığıyla sayfa görüntüleme, oturum süresi, yaklaşık konum (şehir/ülke) ve cihaz bilgisi gibi kullanım istatistikleri toplanır.
- Telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları: bizimle bu kanallardan iletişime geçtiğinizde paylaştığınız bilgiler.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Bilgi, numune, fiyat teklifi ve teknik resim taleplerinizi değerlendirmek ve size dönüş yapmak,
- Satış, sipariş, sevkiyat ve sözleşme süreçlerini yürütmek; müşteri portalı üzerinden sipariş durumunu ve belgeleri paylaşmak,
- Bilgi güvenliğini sağlamak, sitenin ve formların kötüye kullanılmasını önlemek,
- Sitenin işleyişini ve kullanımını (anonim istatistiklerle) değerlendirip geliştirmek,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurumların bilgi taleplerini karşılamak,
- KVKK kapsamındaki başvurularınızı sonuçlandırmak.
4. Kişisel verilerinizi hangi yöntemle ve hangi hukuki sebeplere dayanarak topluyoruz?
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki formlar, müşteri portalı, e-posta, telefon ve WhatsApp gibi kanallar aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif, numune, sipariş ve müşteri portalı işlemleri) — m.5/2-c,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması — m.5/2-ç,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması — m.5/2-e,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (talebinize dönüş yapılması, bilgi güvenliği, anonim site istatistikleri) — m.5/2-f.
Bu işlemler için ayrıca açık rızanız istenmez. Açık rızanızı gerektiren bir işlem olursa (ör. pazarlama amaçlı ileti) bu, ayrıca ve isteğe bağlı olarak sorulur.
5. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz?
Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde;
- İnternet sitemizin ve e-posta hizmetimizin barındırıldığı Türkiye'deki hizmet sağlayıcılarımıza,
- Hizmet aldığımız mali müşavir, hukuk danışmanı ve benzeri iş ortaklarımıza,
- Talep halinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir. Çerez iznini kabul etmeniz halinde, Google Analytics kapsamındaki kullanım verileri açık rızanıza dayanarak (KVKK m. 9) Google LLC'nin yurt dışındaki (ABD dahil) sunucularına aktarılır; bunun dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz. Sitemizdeki harita yalnızca siz "Haritayı göster" düğmesine bastığınızda Google Haritalar'dan yüklenir; WhatsApp bağlantısı ise yalnızca siz tıkladığınızda WhatsApp uygulamasını açar. Bu hizmetleri kullanmayı seçtiğinizde ilgili şirketlerin kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
6. Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
- İletişim formu mesajları ve teknik resim talepleri: talebinizin sonuçlanmasından ve iş ilişkisinin sona ermesinden sonra, ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca.
- Teknik resim taleplerindeki IP adresleri: 30 gün.
- Müşteri portalı kayıtları: iş ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca.
- Hatalı giriş denemesi kayıtları: 24 saat.
- Site istatistikleri: en fazla 400 gün (kimliğinizi ortaya koymayan biçimde).
- Veritabanı yedekleri: en fazla 12 ay.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak;
- Sitemizdeki KVKK Başvuru Formu ile (http://www.erboplastik.com/kvkk-basvuru.php),
- Kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçe ile Beylikdüzü OSB Mahallesi 14.Cadde No:2 Beylikdüzü/İstanbul adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
- Daha önce Şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@erboplastik.com adresine
iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Son güncelleme: 5 Ekim 2026